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Trocas e Devoluções

  • POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
     
     

    • Como solicitar Trocas e Devoluções do seu pedido?

    As solicitações de de Trocas e Devoluções devem ser solicitadas dentro do seu painel de cliente.
    Basta seguir o passo-a-passo abaixo:

    1. Realize o login no site. Caso não possua senha cadastrada, clique em "redefinir senha".

    2. Em seguida, selecione o pedido e o produto a ser trocado ou devolvido.

    3. Clique em devolver. 

    4. Após isto, preencha o formulário e aguarde o recebimento do código de postagem reversa em seu e-mail cadastrado.

    5. Dirija-se á unidade dos Correios mais próxima e informe o código de postagem.

    Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (11) 99699-6483.
     
     

    • CONDIÇÕES GERAIS:

    O pedido poderá ser devolvido em até 7 dias corridos, após o recebimento do produto. Não aceitamos solicitações fora deste prazo.

    Importante: Ao recebermos o produto, o mesmo passará por análise pela área de qualidade, se for constatado que estão dentro dos critérios de trocas e devoluções, prosseguiremos com o estorno da compra ou inclusão de crédito no site, em até 20 dias úteis.

    De acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

    Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer titulo, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

     

    • REGULAMENTO:

    A Inffinity Store se reserva ao direito de recusar a devolução, caso o produto à ser trocado ou devolvido não atender as seguintes exigências:

    1. Nota Fiscal;

    2. Etiquetas e Lacres intactos;

    3. Sem sinais de uso, sem odores e manchas.

    4. Fora dos prazos legais previstos em Lei.

    O prazo de resposta as solicitações de trocas e devoluções é de até 48hs ou por ordem de atendimento.
     
     

    • REEMBOLSOS:

    O estorno dos valores pagos será realizado na mesma forma de pagamento que o cliente efetivou a compra, em até 20 dias úteis.
     
     

    • PRODUTOS ESGOTADOS:

    Em casos de produtos esgotados, geraremos crédito referente ao valor do pedido ou produto para que sejam realizadas novas compras.

     

Estamos ocupados atualizando nossa loja para você e voltaremos logo.

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