Dúvidas Frequentes

A Inffinity Store é uma marca de roupa feminina de confecção própria, e queremos proporcionar a melhor experiência de compra para você. Abaixo, listamos as dúvidas mais frequentes sobre nosso e-commerce. Caso não encontre a resposta que procura, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

1. Quais são as formas de pagamento disponíveis? Aceitamos pagamentos via Pix e Cartão de Crédito, podendo ser parcelados em até 6x sem juros, com parcela mínima de R$ 50,00.

2. Como funciona o prazo de entrega? O prazo de entrega varia conforme o local de destino e a modalidade escolhida. O tempo estimado já inclui o prazo de preparo e despacho do pedido. Utilizamos a logística dos Correios para envio.

3. A Inffinity Store realiza entregas aos finais de semana? Para entregas expressas, não realizamos entregas aos sábados, domingos e feriados. Pedidos feitos até as 11h são entregues no mesmo dia, caso contrário, serão entregues no dia seguinte.

4. É possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido? Por questões de segurança, não é possível alterar o endereço de entrega após a conclusão do pedido. Certifique-se de preencher as informações corretamente no momento da compra.

5. Como faço para solicitar uma troca ou devolução? Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as instruções da nossa Política de Troca e Devolução. O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento. Em casos de defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos. A primeira troca ou devolução tem frete grátis, a partir da segunda, será cobrado o valor do frete reverso.

6. Como funciona o reembolso em caso de devolução? O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 20 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. Em compras com entrega expressa, o valor do frete não será reembolsado.

7. Meu pagamento no cartão de crédito foi recusado. O que fazer? Os pagamentos via cartão de crédito passam por uma análise de segurança. Caso o pedido seja recusado, recomendamos verificar os dados do cartão e tentar novamente. Se o problema persistir, entre em contato com a operadora do cartão.

8. Meu pedido está atrasado. O que fazer? Se o prazo de entrega informado já expirou e seu pedido ainda não foi entregue, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar o status da sua compra e solucionar a situação o mais rápido possível.

9. Como faço para acompanhar meu pedido? Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail e Whatsapp com o código de rastreamento do seu pedido. Com esse código, é possível acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios.

10. Como entro em contato com a Inffinity Store? Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp(11) 99699-6483. . Nossa equipe está pronta para te atender!
A Inffinity Store agradece a sua preferência! Boas compras!