Política de Troca e Devoluções

A Inffinity Store é uma marca de roupa feminina de confecção própria e prezamos pela satisfação de nossos clientes. Caso seja necessária a troca ou devolução de um produto, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Leia atentamente nossa política antes de solicitar uma troca ou devolução.

• Prazo para Troca ou Devolução: Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução com reembolso integral. (Exemplo: Pedido entregue no dia 07 a data limite para solicitar a devolução é até o dia 14).

Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos, conforme previsto no artigo 26 do CDC.

• Condições para Troca ou Devolução: Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto:
  

-Não tenha sido usado, lavado ou alterado;

-Esteja com todas as etiquetas e lacres originais fixados;

-Esteja acompanhado da nota fiscal;

-Seja enviado na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte.

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam atendidas.

• Como solicitar uma Troca ou Devolução:

-Acesse o link : CLIQUE AQUI

• Custos de Envio
  

-No caso de defeito de fabricação ou erro no envio do produto, a Inffinity Store arcará com os custos de frete para devolução e reenvio.

-Para trocas por motivos pessoais (tamanho, modelo, cor), os custos de envio serão de responsabilidade da cliente.

-A primeira troca ou devolução será realizada com frete pago pela Inffinity Store. A partir da segunda troca ou devolução do mesmo pedido, o custo do frete reverso será descontado do valor do reembolso ou cobrado antes do envio da nova peça.

• Troca ou Devolução para pedidos com Entrega Expressa
  

-O processo de troca ou devolução para pedidos que utilizaram a entrega expressa será realizado somente via Correios.

-Em caso de estorno, o valor pago pela entrega expressa não será reembolsado.

-Caso a cliente opte por realizar a troca ou devolução utilizando novamente a entrega expressa, será cobrada uma nova taxa de entrega.

• Reembolso: Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo de até 20 (vinte) dias úteis após o recebimento do produto.

Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento (11) 99699-6483.. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você!